TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE ȘI CĂLĂTORIE – NEGRU TRANS SRL
Ultima actualizare: 01.12.2025
1. DATELE DE IDENTIFICARE ALE PRESTATORULUI
Site-ul www.transvio.ro și serviciile de transport sunt operate de societatea:
- Denumire: NEGRU TRANS SRL
- Sediul social: Budești, Jud. Vrancea
- CUI: 16810801
- Nr. Reg. Com: J39/723/2004 (EUID: ROONRC.J2004000723394)
- Telefon: 0766 469 226
- Email: contact@transvio.ro
2. DISPOZIȚII GENERALE
Accesarea site-ului, efectuarea unei rezervări telefonice sau achiziționarea unui bilet de călătorie implică acceptarea explicită a acestor Termeni și Condiții. NEGRU TRANS SRL își rezervă dreptul de a modifica acești termeni, versiunea actualizată fiind mereu disponibilă pe site.
3. SERVICIILE OFERITE
Societatea prestează servicii de transport rutier de persoane, pe bază de grafic, pe rutele (inclusiv retur):
- Focșani – Galați / Brăila
- Focșani – Târgu Secuiesc / Covasna / Brașov
Transportul se efectuează cu autocare/microbuze licențiate, conforme cu normele de siguranță în vigoare.
4. REZERVAREA ȘI ACHIZIȚIONAREA BILETELOR
4.1. Rezervările se pot face telefonic la numărul 0766 469 226, prin email sau direct prin intermediul site-ului (dacă există modul de rezervare). 4.2. Biletul de călătorie se poate achiziționa:
- La urcarea în autovehicul (de la șofer), în limita locurilor disponibile.
- Online (dacă sistemul permite). 4.3. Biletul de călătorie constituie contractul de transport între pasager și NEGRU TRANS SRL și asigură pasagerului o asigurare de accidente pe durata călătoriei. 4.4. Pasagerul are obligația să păstreze biletul pe toată durata călătoriei pentru control.
5. TARIFE ȘI PLATĂ
5.1. Tarifele sunt afișate pe site sau comunicate telefonic și includ TVA. 5.2. Plata se face în numerar (RON) la șofer sau prin mijloace electronice (card), acolo unde este specificat. 5.3. Copiii, elevii, studenții și pensionarii pot beneficia de reduceri conform legislației în vigoare, doar în baza documentelor justificative prezentate la îmbarcare.
6. RENUNȚAREA LA CĂLĂTORIE ȘI POLITICA DE RETUR (Dreptul de retragere)
6.1. Excepția de la dreptul de retragere: Conform art. 16 lit. l) din OUG 34/2014, serviciile de transport de pasageri care sunt furnizate la o dată fixă sau într-o perioadă definită sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile. 6.2. Politica internă de anulare: Totuși, NEGRU TRANS SRL permite anularea/reprogramarea rezervării cu următoarele condiții:
- Anularea cu cel puțin 24 de ore înainte de plecare permite reprogramarea gratuită sau returnarea sumei (dacă a fost achitată în avans).
- Neprezentarea la îmbarcare la ora stabilită duce la pierderea valabilității rezervării/biletului, fără returnarea contravalorii.
7. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE PASAGERILOR
7.1. Pasagerul trebuie să se prezinte la locul de îmbarcare cu minim 15 minute înainte de ora plecării. 7.2. Bagaje: În prețul biletului este inclus transportul unui bagaj de mână (max. 5-7 kg) și al unui bagaj de cală (în limita spațiului disponibil, de regulă max. 20-25 kg). Transportatorul poate taxa suplimentar bagajele voluminoase. 7.3. Este strict interzis:
- Consumul de băuturi alcoolice sau substanțe interzise în autovehicul.
- Fumatul (inclusiv țigări electronice).
- Comportamentul care deranjează ceilalți pasageri sau șoferul.
- Transportul de materiale inflamabile, explozive sau urât mirositoare. 7.4. Șoferul are dreptul de a refuza îmbarcarea sau de a debarca pasagerii aflați în stare de ebrietate sau care manifestă un comportament agresiv.
8. LIMITAREA RĂSPUNDERII
8.1. NEGRU TRANS SRL depune toate eforturile pentru respectarea orarului de transport. Totuși, societatea nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzieri cauzate de factori externi (trafic aglomerat, condiții meteo nefavorabile, controale ale autorităților, blocaje rutiere sau cauze de forță majoră). 8.2. Transportatorul nu răspunde pentru pierderea sau furtul obiectelor de valoare lăsate nesupravegheate în salonul auto. Vă rugăm să nu lăsați bunuri de valoare în bagajele de cală.
9. PROTECȚIA DATELOR (GDPR)
NEGRU TRANS SRL prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal (nume, telefon, email) exclusiv pentru prestarea serviciului de transport și facturare. Datele sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul UE 679/2016. Pentru detalii, consultați [Politica de Confidențialitate].
10. LITIGII ȘI RECLAMAȚII
Orice reclamație se va transmite în scris la adresa de email contact@transvio.ro. Vom încerca soluționarea amiabilă a oricărui conflict. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România.
Pentru sesizări ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor):
- Telefonul Consumatorului: 021 9551
- Site: www.anpc.ro